Shipping policy

Preparación de pedidos

Todos los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Plazos de envío

Una vez preparado el pedido, el plazo de entrega estimado es de hasta 9 días laborables, dependiendo del destino y del servicio de transporte.

👉 Plazo total estimado de entrega:
hasta 12 días laborables (3 días de preparación + 9 días de envío).

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como:

  • procesos aduaneros

  • condiciones meteorológicas

  • alta demanda en periodos puntuales

  • incidencias propias de la empresa de transporte

Estos factores están fuera de nuestro control.

Envíos internacionales

Realizamos envíos a todo el mundo.

En los envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier posible impuesto, tasa aduanera o arancel que pueda aplicarse según la normativa del país de destino. Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en el coste del envío.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando el servicio de transporte lo permita.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas debidas a direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Incidencias en la entrega

Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, te recomendamos esperar unos días adicionales debido a posibles retrasos logísticos.

Si tras ese tiempo el pedido no ha sido recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a casallanuzaclaudia@gmail.com, indicando tu número de pedido, para que podamos ayudarte a revisar el estado del envío.

Pedidos perdidos o dañados

Si el pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción o desde la fecha estimada de entrega, escribiendo a casallanuzaclaudia@gmail.com.

Evaluaremos cada caso y, si procede, ofreceremos una solución adecuada.

🔒 Nota legal importante

Los plazos de entrega indicados son estimados, no garantizados.
La realización de un pedido implica la aceptación de la presente Política de Envíos.